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Support Request: Teamviewer hat keinen Zugriff auf die Sitekiosk Konfiguration (nichts klickbar)

Description

Guten Tag,

wir haben bei unserem Sitekiosk jetzt den Teamviewer (Quick Support - welcher direkt mit unserem verknüpft ist) installiert.
Leider können wir über den Teamviewer nichts in der Konfiguration ändern (nichts klickbar, Maus funktioniert nicht), jedoch im Sitekiosk (Kioskmodus) können wir ganz normal via Teamviewer Dinge anklicken. Wissen Sie welche Einstellungen vorgenommen werden müssen, damit der Teamviewer auch die Konfigurationseinstellungen machen kann (das wäre ja wichtigste).

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Freundliche Grüße
Samuel Thiess

webtourismus.at GmbH
+43 5572 90610

Answer: (1)

Re: Teamviewer hat keinen Zugriff auf die Sitekiosk Konfiguration (nichts klickbar) 2/11/2021 11:00 AM
Hallo,

dazu ist mir weder ein Problem bekannt, noch kann ich etwas zur TeamViewer Konfiguration sagen.

Ggf. liegt es daran, dass das SiteKiosk Konfigurationstool in einem anderen Benutzerkontext läuft?
Im Auto Start Modus läuft der SiteKiosk Browser im eingeschränkten SiteKiosk Benutzerkonto, während das SiteKiosk Konfigurationstool im Kontext des Admin Benutzers läuft, den Sie angeben müssen (Name + PW) wenn Sie das Konfigurationstool über den Exit Dialog öffnen.

Sie könnten probieren ob es funktioniert, wenn Sie im Exit Dialog statt SiteKiosk konfigurieren den Punkt Abmelden wählen und sich dann mit einem Admin Benutzer an das Windows System anmelden, wo Sie das SiteKiosk Konfigurationstool über das Windows Startmenü öffnen können.
Abschließend sollten Sie SiteKiosk wieder starten und „Auto Start“ wählen.

Ansonsten müssten Sie sich diesbezüglich an den Herrsteller der TeamViewer Software wenden.

Generell bieten wir für die Fernwartung SiteRemote an:
https://www.provisio.com/web/de/produkte/siteremote-kiosk-remote-monitoring

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich