Ticket ID: 25787 Creation Date: 4/1/2021 11:56 AM Product: SiteKiosk Classic Windows Attachment: -
TicketType: Support Request Version: 9.7.5324 Language: German
Views: 6571 Last Modification Date: 5/28/2021 4:16 PM Platform:
Level: Closed

Support Request: Weiterleitung von USB-Connect Events blockiert

Description

Hallo,

wir setzen die Software CrankingPixels MTPDrive ein, um von iPhone-Geräten Mediendateien via MTP-Protokoll zu übertragen. MTPDrive stellt die MTP-Schnittstelle als Windows-Laufwerk zur Verfügung. MTPDrive ist so konfiguriert, dass das Anstecken bzw. Abziehen via USB verbundenen iPhone automatisch ein Laufwerk zur Verfügung stellt bzw. entfernt (MTPDrive-Option: "Always route device connected events to the mtpdrive").
Auf unserer Testmaschine funktioniert das auf Ebene des Windows-Desktop auch korrekt.
Im Sitekiosk erfolgt keine automatisch Verarbeitung des USB-Connect bzw. Disconnect. Die Komponenten des MTPDrive sind als erlaubte Programme im Sitekiosk freigeschaltet. Das erlaubt ein manuelles Verbinden/Trennen des iPhone mit einem Laufwerk über das GUI von MTPDrive.
Wir haben in der Vergangenheit Sitekiosk unter Win7 ohne Shellaustausch und mit IE genutzt. In dieser Konstellation hat die "Automatik" funktioniert.
Jetzt nutzen wir Win10 und Chromium.

Viele Grüße

Mario Stockmann

Answer: (13)
Re: Weiterleitung von USB-Connect Events blockiert 4/1/2021 12:37 PM
Hallo,

generell beinhaltet SiteKiosk keine Komponente die einen solchen Zugriff unterbindet.

Daher sollten Sie so vorgehen, wie generell hier beschrieben:
https://devblog.provisio.com/post/2015/05/15/Troubleshooting-Guidelines-for-Using-External-Applications-with-SiteKiosk.aspx

Prüfen Sie zuerst, ob es im „Einmalstart“ Modus funktioniert.
Wenn nicht liegt das wahrscheinlich an der Windows & Dialogs Management von SiteKiosk.
Hinweise dazu stehen auch im SiteKiosk Log (…\SiteKiosk\Logfiles).
z.B.
[SiteKiosk] Notification: According to the windows monitoring rule(Title:'xxxxxx' Class:'xxxx') the window (Title:'xxxxxxxx' Class:'xxxxxxxxx') will be closed



Mehr Informationen zu diesem Feature:
- http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?windows___dialoge.htm
- http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?handling_of_windows.htm


Wenn es im Einmalstart Modus funktioniert, aber nicht im Autostart Modus, gibt es noch 3 Möglichkeiten zur Ursache.
- Benutzerabhängige Einstellungen
- Die Berechtigungen die das Programm benötigt
- Das Programm funktioniert nicht ohne Windows Shell (Deskop).

Prüfen Sie also zuerst, ob das Programm im SiteKiosk Benutzerkonto funktioniert, ohne dass SiteKiosk gestartet wurde.
Hier finden Sie die Anleitung, wie Sie Zugriff erhalten:
https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=5765

Wenn das funktioniert prüfen Sie es ggf. zuerst im„Auto Start“ Modus, während Sie den SiteKiosk Benutzer noch auf „Ungeschützt“ gesetzt ist.
Wenn es dann nicht funktioniert liegt es am Shellaustausch und es bliebe nur auf ein anderes Programm auszuweichen, das auch ohne Windows Shell startet.

Wenn es funktioniert hat es etwas mit der Berechtigung für das Starten des Programms zu tun.
Welche dies sind hängt vom Programm ab, aber ggf. geben Sie im ersten Schritt Vollzugriff für den Ordner in dem die EXE des Programms gespeichert ist (System-Sicherheits-Assistent>Benutzerdefiniert>Ordnerzugriff).

Hier noch weitere Informationen dazu: https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=25534

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Weiterleitung von USB-Connect Events blockiert 4/22/2021 10:09 AM
Hallo,

wir haben gemäß der Hinweise mit folgendem Ergebnis getestet:

Das automatische Mapping funktioniert bereits im Einmalstart-Modus von Sitekiosk nicht. Das Window- und Dialogs-Management ist in der Konfiguration deaktiviert. Wenn man das Windows- und Dialogs-Management aktiviert wird von Sitekiosk beim Verbinden/Trennen des Gerätes kein entsprechender Blockade-Hinweis gegeben.

Wird im Einmalstart-Modus auch ein Shellaustausch durchgeführt?


Viele Grüße

Mario Stockmann
Re: Weiterleitung von USB-Connect Events blockiert 4/22/2021 10:31 AM
Hallo,

im Einmalstart Modus erfolgt kein SHellaustausch, allerdings auch kein Benutzerwechsel.
>>>>>>>>>>>>
Wenn es im Einmalstart Modus funktioniert, aber nicht im Autostart Modus, gibt es noch 3 Möglichkeiten zur Ursache.
- Benutzerabhängige Einstellungen
- Die Berechtigungen die das Programm benötigt
- Das Programm funktioniert nicht ohne Windows Shell (Deskop).

Prüfen Sie also zuerst, ob das Programm im SiteKiosk Benutzerkonto funktioniert, ohne dass SiteKiosk gestartet wurde.
Hier finden Sie die Anleitung, wie Sie Zugriff erhalten:
https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=5765

Wenn das funktioniert prüfen Sie es ggf. zuerst im„Auto Start“ Modus, während Sie den SiteKiosk Benutzer noch auf „Ungeschützt“ gesetzt ist.
Wenn es dann nicht funktioniert liegt es am Shellaustausch und es bliebe nur auf ein anderes Programm auszuweichen, das auch ohne Windows Shell startet.

Wenn es funktioniert hat es etwas mit der Berechtigung für das Starten des Programms zu tun.
Welche dies sind hängt vom Programm ab, aber ggf. geben Sie im ersten Schritt Vollzugriff für den Ordner in dem die EXE des Programms gespeichert ist (System-Sicherheits-Assistent>Benutzerdefiniert>Ordnerzugriff).

Hier noch weitere Informationen dazu: https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=25534
<<<<<<<<

MfG,
Michael Olbrich
Re: Weiterleitung von USB-Connect Events blockiert 4/22/2021 10:37 AM
Entschuldigen Sie bitte, ich hatte gelesen, dass es im Einmalstart funktioniert.

Im Einmalstart Modus werden weder die Windows Shell ersetzt, noch Benutzerberechtigungen geändert.
Es greift nur das Fenster & Dialog Management.

Was passiert, wenn Sie die APplikation vor SiteKisk starten (und dann SiteKiosk)?
Wie starten Sie die Applikation.bisher?
Re: Weiterleitung von USB-Connect Events blockiert 4/22/2021 11:03 AM
Hallo,

noch eine Info: Wir arbeiten nicht mit dem Sitekiosk-Benutzer. Der Test mit dem Einmalstart von SK wurde mit einem ActiveDirectory-Benutzer mit lokalen Admin-Berechtigungen ausgeführt.
MTP-Drive besteht aus einem Windows-Dienst (wird von Windows automatisch gestartet) und einer GUI-Anwendung. Beide sind in SK als erlaubte Programme konfiguriert. Benötigt wird nur der Windows-Dienst, um das automatische Mapping durchzuführen. Wenn man, im im ersten Post beschrieben, in SK die MTP-Drive GUI-Anwendung zum manuellen Mapping nutzt, dann funktioniert das auch. Der Mechanismus an sich funktioniert als auch in SK.

Ist das Fenster- und Dialog-Management komplett inaktiv (keine Blockierung), wenn die entsprechende Checkbox im Konfigurations-Dialog nicht ausgewählt ist?

Viele Grüße

Mario Stockmann
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