Support Request: SideKiosk startet nicht mehr in die Einstellungen

Description

Wir besitzen die Androide Version durch ein neues Update von Samsung auf dem TAB A startet SideKiosk nicht mehr in die Einstellungen.
Im Bildschirm wird nur die Versionsnummer angezeigt und der Cursor dreht sich endlos, man kann dann nur einen Neustart durch führen und dann SideKiosk beenden. Warum muss ich SideKiosk deinstallieren und dann neue aufspielen um es wieder zum laufen zubringen, das habe ich mit den anderen gemacht die wir lizensiert haben, es kann ja nicht sein wenn Samsung ein update einspielt dann funktioniert SideKiosk nicht mehr. Vielleicht haben sie eine Möglichkeit wie man dies vermeiden kann.

Answer: (3)

Re: SideKiosk startet nicht mehr in die Einstellungen 11/10/2020 11:35 AM
Hallo,

da SiteKiosk tief mit dem Betriebssystem verzahnt ist kann es unter Umständen notwendig werden, dass SiteKiosk nach einem Android Betriebssystem Update neu installiert werden muss. Programmatisch kann nicht vorab auf Änderungen des Betriebssystems reagiert werden, da diese unseren Programmierern natürlich nicht bekannt sind, bzw. es notwendig sein Android Sicherheitsfreigaben neu zu setzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: SideKiosk startet nicht mehr in die Einstellungen 11/10/2020 12:23 PM
Vielen Dank, für die schnelle Antwort, das habe ich mir schon gedacht kann ich die alten Einstellungen sicher und zurück spielen?
Re: SideKiosk startet nicht mehr in die Einstellungen 11/10/2020 12:39 PM
Hallo,

Unter „System“ im SiteKiosk Android Konfigurationstool können Sie Konfigurationen lokal sichern und laden.

Ansonsten bietet die Fernwartungslösung SiteRemote (erfordert eine zusätzliche Lizenz) die Möglichkeit SiteKiosk Konfigurationen aus der Ferne zu sichern und zu veröffentlichen:
https://www.provisio.com/web/de/produkte/siteremote-kiosk-remote-monitoring
https://www.siteremote.net/help/de-DE/05bconfiguration.aspx

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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